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綜合報(bào)道,2015年央視3.15晚會(huì)昨晚播出,央視通過(guò)調(diào)查、暗訪為消費(fèi)者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費(fèi)者的行為,其中不乏東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕,也有路虎極光變速箱故障問(wèn)題,另外,三大電信運(yùn)營(yíng)商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問(wèn)題而榜上有名。
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“小病大修”牟取暴利
東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光
據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道,東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問(wèn)題,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障,從中牟取暴利。一簡(jiǎn)單故障的汽車(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng),重啟系統(tǒng)即修復(fù))但在這些4S店,卻要消費(fèi)者更改火花塞等各種大修,其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元。
對(duì)此,東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)表聲明回應(yīng)稱,公司高度重視并緊急成立專項(xiàng)工作組展開(kāi)調(diào)查。聲明表示,將加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)行為的監(jiān)督,杜絕類似情況的發(fā)生,后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展將會(huì)及時(shí)與社會(huì)各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車主進(jìn)行溝通。
奔馳在回應(yīng)中表示,“個(gè)別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為”是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害,奔馳公司將立即開(kāi)展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改。此外,還將進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作,避免此類事件再度發(fā)生。
路虎極光變速箱故障頻發(fā)
公司竟稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開(kāi)車太著急”
據(jù)央視3•15晚會(huì)報(bào)道,多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現(xiàn)變速箱故障,表現(xiàn)為在路上正常行駛時(shí)突然停車,或倒檔失靈。全國(guó)類似案例不計(jì)其數(shù)。雖然這被診斷為變速箱故障,但部分車主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。
報(bào)道稱,變速箱出現(xiàn)問(wèn)題后,路虎沒(méi)有正面回應(yīng),而是把原因推到了中國(guó)消費(fèi)者身上,稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開(kāi)車太著急”。此外,路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上,突出強(qiáng)調(diào)路虎的專業(yè)品質(zhì)。
央視評(píng)論稱,路虎更應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé),不能僅僅把專業(yè)精神說(shuō)說(shuō)而已。畢竟,車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。
針對(duì)被曝光的問(wèn)題,路虎中國(guó)發(fā)表聲明,稱對(duì)此深表歉意,同時(shí)表示對(duì)故障批次進(jìn)行了軟件升級(jí),而目前在售的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口攬勝極光車型變速器已在最新?tīng)顟B(tài),不存在故障批次問(wèn)題。
三大電信運(yùn)營(yíng)商齊上榜
移動(dòng)、鐵通成騷擾和詐騙電話幕后推手
據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道,用戶每天接到騷擾電話的幕后推手,是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通在為其提供支持,甚至給“10086、110”之類詐騙電話開(kāi)綠燈,對(duì)于詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼,仍然允許透?jìng)鳌?/p>
央視記者在走訪中發(fā)現(xiàn),聯(lián)通公司銷售人員為完成既定銷售任務(wù),會(huì)出現(xiàn)“口頭報(bào)身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。
對(duì)此,中國(guó)聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)道,集團(tuán)公司已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理,聯(lián)通公司誠(chéng)懇接受媒體監(jiān)督,對(duì)曝光問(wèn)題的責(zé)任人將按工業(yè)和信息化部、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時(shí)間對(duì)社會(huì)公布。
此外,中國(guó)電信旗下的上市公司號(hào)碼百事通則涉及外呼營(yíng)銷問(wèn)題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號(hào)百信息服務(wù)公司嚴(yán)經(jīng)理直言:“外呼營(yíng)銷,像賣車子賣房子,我們現(xiàn)在都在賣。”
工行中行農(nóng)行被曝存漏洞
網(wǎng)購(gòu)假身份證也能辦業(yè)務(wù)
央視報(bào)道,記者發(fā)現(xiàn)在一些QQ群里,有人在公開(kāi)兜售身份證和銀行卡。隨后,通過(guò)一位賣家,記者購(gòu)買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行的四套銀行卡,這些銀行卡,除了開(kāi)戶人的身份證以外,還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機(jī)卡,經(jīng)過(guò)測(cè)試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。
記者用買來(lái)的身份證去上述幾家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),除建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外,記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點(diǎn)均成功辦理了業(yè)務(wù)。
央視稱,這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡,成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個(gè)漏洞,網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過(guò)程會(huì)涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡,這也給警方追繳受害人錢款帶來(lái)極大的困難。
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