??
我國“十三五”規(guī)劃將
客服熱線：0551-62672521 業(yè)務咨詢：0551-62672521 郵箱：2268263116@qq.com
媒體合作： 
??在線客服：
Copyright (c) 2012 機電產品交易網 . 版權所有 皖ICP備12004440號-2
中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布2011中國企業(yè)售后服務發(fā)展報告。中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛表示，我國《商品售后服務評價體系》國家標準已正式實施。
中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的2011中國企業(yè)售后服務發(fā)展報告指出，在家電、數(shù)碼通訊、汽車等主要行業(yè)的售后服務情況應予以高度關注。“家電下鄉(xiāng)”的售后服務問題日益顯現(xiàn)出來。
據了解，海爾集團、廈門航空、美的日用家電集團等7家企業(yè)成為首批通過國家標準《商品售后服務評價體系》認證的單位。
同時，中國商業(yè)聯(lián)合會召開了《商品售后服務評價體系》和我國首部《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》兩項國標的宣貫會。會上，國家工商總局消費者權益保護局局長黃建華稱，據全國工商行政管理系統(tǒng)的統(tǒng)計，去年12315消費者申訴舉報網絡共受理消費者申訴84.61萬件。其中，售后服務問題的申訴16.55萬件，比上年上升了20.10%。
