在“雙11”全民購物狂歡的激戰(zhàn)中,奇瑞汽車天貓、車商城等電商平臺(tái)官方旗艦店以11793臺(tái)訂單、銷售金額超過9億元、全線產(chǎn)品售罄的戰(zhàn)績完美收官,創(chuàng)造“雙11”期間中國品牌汽車的紀(jì)錄。其中上市僅20天的新瑞虎5火爆熱賣2156臺(tái),覆蓋全國的432家經(jīng)銷商參與其中,奇瑞汽車在電商平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了線上、線下的融會(huì)貫通。
奇瑞汽車(資料圖)
據(jù)了解,“雙11”當(dāng)天,奇瑞汽車網(wǎng)上官方旗艦店累計(jì)吸引2369937人登錄查詢,這其中65%的人群來自手機(jī)移動(dòng)端,登記購車客戶達(dá)到19932人,并動(dòng)用2484名銷售人員提供咨詢、購車、支付訂金等服務(wù)。且在訂車客戶中,白領(lǐng)人士比例高達(dá)89.06%,男性消費(fèi)者達(dá)到64.92%,這說明奇瑞汽車消費(fèi)人群層次不斷上移,主流消費(fèi)人群選擇的比例不斷增多。
與其他車企紛紛打出“鉅惠”、“滿減”、“冰點(diǎn)價(jià)”、“抽獎(jiǎng)”等促銷手段不同,奇瑞汽車此次成績是在沒有半價(jià)車、折扣車、特價(jià)車等優(yōu)惠條件下取得的,并藉此促成互聯(lián)網(wǎng)一代主力消費(fèi)人群的購車狂歡。
對(duì)此,
奇瑞汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們有的是奇瑞用戶群體的電商習(xí)慣、有的是經(jīng)銷商渠道和銷售顧問的電商教育程度。做土豪這種事情,我們從一開始就是拒絕的!”
網(wǎng)銷火爆的背后,是奇瑞近年來在產(chǎn)品品質(zhì)比肩合資品牌、售后服務(wù)超越主流水準(zhǔn)所帶來的信心,以及由此逐步贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。在今年的汽車之家和法國益普索聯(lián)合推出的中國整車質(zhì)量報(bào)告中,奇瑞位居行業(yè)前列,得分334分,超過行業(yè)平均分109分之多。在美國J.D.POWER亞太公司2015新車質(zhì)量調(diào)查報(bào)告中,奇瑞得分也位居行業(yè)前列,其中奇瑞E3得分位居緊湊型車細(xì)分市場(chǎng)第一位,而瑞虎3位居緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)第三位,自主品牌第一位。
服務(wù)方面,奇瑞通過渠道變革、營銷服務(wù)質(zhì)量的提升,全面提升用戶體驗(yàn),讓消費(fèi)者在線上購車時(shí)更感放心。在J.D.Power今年公布的汽車產(chǎn)品滿意度調(diào)查中,奇瑞銷售滿意度(SSI)得分711分,售后滿意度(CSI)綜合得分746分,分別位居行業(yè)第十位和第六名,超越眾多主流合資品牌。
也正是如此,此次“雙11”大戰(zhàn)中,奇瑞汽車的銷量遠(yuǎn)超預(yù)期,事前備戰(zhàn)的全新產(chǎn)品被搶售一空,造成一些潛在的消費(fèi)者沒有搶到車。據(jù)悉,針對(duì)這一情況,奇瑞還特意準(zhǔn)備了“雙11”返場(chǎng)活動(dòng),進(jìn)一步滿足車迷的購車需求。