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個(gè)性化定制的趨向已經(jīng)在家電圈初露端倪，冰箱、洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品開始走出傳統(tǒng)，投身色彩的懷抱，彩電行業(yè)在力推4K畫質(zhì)、智能等概念之后，也開始轉(zhuǎn)攻個(gè)性化。然而，記者通過觀察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)口中所謂的定制，大多只是改變了外觀或者通過模塊化來實(shí)現(xiàn)，有網(wǎng)友戲言，如此定制，實(shí)在是不夠純粹，有混淆概念之嫌，那么，家電產(chǎn)品的定制化道路究竟走的如何呢？
太扯！
定制家電是個(gè)“偽命題”
隨著“85后”、“90后”消費(fèi)者逐漸崛起，家電市場(chǎng)的消費(fèi)主力正朝著年輕化發(fā)展，從某種程度上來說，定制化家電似乎是應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。實(shí)際上，早在2011年年初，海爾就提出了“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價(jià)值主張，通過線上獲取用戶個(gè)性化需求，線下滿足用戶需求的方式，構(gòu)建出定制家電的雛形，并為此打造了“統(tǒng)帥”品牌，一直沿用至今。隨后，奧克斯空調(diào)也“投石問路”，首創(chuàng)“定制團(tuán)購”模式，聯(lián)合淘寶團(tuán)購發(fā)起“空調(diào)玩定制，萬人大團(tuán)購”的活動(dòng)，消費(fèi)者可在空調(diào)的功率、面板外觀、功能等方面通過投票方式隨意搭配，最后選定兩款消費(fèi)者最喜歡的機(jī)型進(jìn)行量產(chǎn)。目前，海爾、美的、LG、三星、博世等品牌的家電產(chǎn)品均在不同程度上支持定制業(yè)務(wù)。
在多數(shù)消費(fèi)者心中，定制產(chǎn)品從來都是高大上的代名詞。“提起定制，就感覺到一種尊貴和個(gè)性，甚至是奢侈。”對(duì)定制服務(wù)感興趣的消費(fèi)者說：“定制會(huì)不會(huì)特別貴？真的完全按我的想法制作嗎？”《爸爸去哪兒》全國(guó)熱播時(shí)，林志穎曾在微博上表示，“我想要一個(gè)這樣的手機(jī)，開機(jī)聲音是Kimi說：酷斃了吧，桌面是Kimi可愛畫面，里頭的按鍵是Kimi的各種鬼臉，取名叫黑米手機(jī)。”然而家電廠商提到的定制卻與消費(fèi)者的理解相距甚遠(yuǎn)。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前所謂的“定制家電”并不是人們想象的一對(duì)一定制，而只是相對(duì)廠家推出的常規(guī)產(chǎn)品多了可以選擇的功能組合而已。而這種組合也僅僅局限在產(chǎn)品的顏色、尺寸、個(gè)別功能上，可發(fā)揮的空間極其有限。此外，定制化的主導(dǎo)方也并非用戶，整個(gè)方案的制定權(quán)依舊把控在廠商手中。說白了，目前多數(shù)商家宣傳的“定制”，其實(shí)只是商家們區(qū)別產(chǎn)品型號(hào)以及拉低價(jià)格的新把戲，與真正的個(gè)性化定制毫無關(guān)聯(lián)。
太嫩！
家電模塊化才剛剛起步
可以想象，若要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求，產(chǎn)品的制造成本必然會(huì)出現(xiàn)劇增，企業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)能力都將面臨嚴(yán)苛考驗(yàn)。目前，家電產(chǎn)品的生產(chǎn)模式是現(xiàn)代化流水線批量生產(chǎn)，而私人定制所要求的是為某一個(gè)性化產(chǎn)品單獨(dú)開設(shè)一條生產(chǎn)線，這對(duì)于投資、人員分配、售后及成本控制而言都是不可能滿足的。于是，要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的私人定制，向手機(jī)、電腦取經(jīng)，讓家電產(chǎn)品采用模塊化生產(chǎn)成為了業(yè)界共識(shí)。這既能讓用戶對(duì)產(chǎn)品的配置有更大的把控度，在更新、維護(hù)上也更加方便，同時(shí)還避免了整機(jī)報(bào)廢造成的資源浪費(fèi)。
家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟表示，模塊化家電的出現(xiàn)最重要的貢獻(xiàn)就是解放了用戶，讓用戶成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)，并一舉顛覆了此前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)，這正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能化、定制化環(huán)境下所需要的。“模塊化不僅可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制的需求，還可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，節(jié)約社會(huì)資源。”中國(guó)家電研究院設(shè)計(jì)總監(jiān)藍(lán)翠琴亦如此看待模塊化的顛覆性意義。
近日，海爾聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，據(jù)海爾方面稱，這是全球唯一一款可通過互聯(lián)網(wǎng)形式定制的模塊化智能液晶電視。它的特別之處在于擁有一個(gè)86pin接口，可以外接智能電視模塊，能夠通過更換不同的模塊，滿足用戶的個(gè)性化需求。實(shí)際上，谷歌在很久之前就提出了模塊化的構(gòu)想，但直到今年年初，谷歌Spiral2手機(jī)才正式發(fā)布，性能卻只能用差強(qiáng)人意來形容。目前，掌握成熟的模塊化技術(shù)的企業(yè)并不多，這也決定了即便消費(fèi)者選購一款模塊化產(chǎn)品，也只能在同品牌之間實(shí)現(xiàn)兼容，且不說那個(gè)遙遠(yuǎn)的、隨心所欲的個(gè)性化夢(mèng)想，即便是步入模塊化時(shí)代，門票都如此之昂貴。
家電定制
將推動(dòng)硬件免費(fèi)
技術(shù)、產(chǎn)能的落差，成為定制家電難以逾越的門檻。然而，市場(chǎng)從來都只為利益所驅(qū)動(dòng)，與“跨過龍門”相比，封疆掠地似乎更加實(shí)際且劃算。目前，互聯(lián)網(wǎng)與家電的跨界融合頻頻擦出火花，家電企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型、合作及熱炒概念上表現(xiàn)得格外積極。此外，政策的放寬對(duì)眾廠商而言亦是一種鼓勵(lì)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜風(fēng)指出，智慧生活是我們給這個(gè)時(shí)代最好的用戶體驗(yàn)。
大勢(shì)不可逆，能夠代表市場(chǎng)需求的趨向更是如此。我們不妨再以海爾阿里電視二代舉例，由于采用了模塊化設(shè)計(jì)，當(dāng)用戶的電視產(chǎn)品變得卡頓或者無法跟上潮流，需要更換時(shí)，用戶只需消費(fèi)200元，更換相應(yīng)的模塊即可，而普通的智能電視只能面對(duì)被拋棄的命運(yùn)，而更換一臺(tái)新的產(chǎn)品，動(dòng)輒數(shù)千元的價(jià)格相對(duì)于模塊電視而言，可謂代價(jià)慘重。另外，無論模塊化產(chǎn)品還是普通的定制化產(chǎn)品，由于取材自線上的大數(shù)據(jù)，所以，它仍然代表了大多數(shù)消費(fèi)者最為關(guān)注的內(nèi)容，同時(shí)豐富了用戶選購時(shí)的可選項(xiàng)，從這幾個(gè)角度看，定制化產(chǎn)品的誕生對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者未嘗不是一種福音。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌也表示，硬件免費(fèi)是大方向，未來家電產(chǎn)品的盈利將主要在內(nèi)容、應(yīng)用、平臺(tái)、數(shù)據(jù)四個(gè)方面，盈利模式可實(shí)現(xiàn)多管齊下。雖然定制家電前行的道路并不明朗，但作為產(chǎn)業(yè)變更的中轉(zhuǎn)站，作為加速硬件免費(fèi)的強(qiáng)有力推手，其所具有的意義堪稱深遠(yuǎn)。
