家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：品質(zhì)升級才是“王道”

說起家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級這個話題，恐怕大家都有一個共識，當(dāng)前家電企業(yè)正面臨更為復(fù)雜的市場環(huán)境。從市場需求的角度看，外需不振短期內(nèi)難以逆轉(zhuǎn)，未來城鎮(zhèn)化進(jìn)程雖將提供新的市場空間，仍需假以時日。再從成本投入來看，在全球流動性泛濫的背景下，原材料價格頻繁波動現(xiàn)象預(yù)計將長期存在，節(jié)能減排的壓力、能源價格市場化改革、利率市場化和人口紅利的逐漸消失、工資成本上升、社會保障水平提高等帶來的成本提高，已是大勢所趨。最新發(fā)布的一季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)也顯示，家電業(yè)正面臨內(nèi)銷市場不旺、利潤高位回落、部分產(chǎn)品品類銷量下降的趨勢。不難看出，新形勢下，家電企業(yè)如果繼續(xù)走粗放式規(guī)模擴(kuò)張的老路，已經(jīng)沒有前途。

那么，在新的歷史階段，家電企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？一要靠提高認(rèn)識。家電企業(yè)要加強(qiáng)對轉(zhuǎn)型升級必要性、緊迫性的認(rèn)識，特別是企業(yè)家要樹立在轉(zhuǎn)型升級中求發(fā)展的理念。二要靠抓住關(guān)鍵。要苦練內(nèi)功，提升產(chǎn)品品質(zhì)，將創(chuàng)新重點放在消費(fèi)者需求上。同時，加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)新管理方式和營銷理念，向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸。

以空調(diào)產(chǎn)業(yè)為例，奧克斯1994年才進(jìn)入空調(diào)行業(yè)，20年間，其不僅成為區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，而且成為整個空調(diào)行業(yè)的佼佼者。奧克斯的快速成長，固然離不開良好的營銷策略，但更關(guān)鍵的還在于它牢牢把握住以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品品質(zhì)這個“牛鼻子”。例如，國家規(guī)定空調(diào)的保修年限是3年，但早在2009年，奧克斯就在業(yè)內(nèi)最先作出“6年保修”的承諾，并最終推動空調(diào)“6年保修”成為行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)。又如，我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比國標(biāo)嚴(yán)格數(shù)倍，2013年，又在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出按國家軍用元器件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求制造空調(diào)，并投入7億元全面升級研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)。最近，奧克斯又與360共同開啟了“互聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)”的新征程，雙方聯(lián)合開發(fā)的智能新品“自由”系列將在8月份全面推向市場。可以說，正是這種持續(xù)不斷主動轉(zhuǎn)型升級應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的姿態(tài)，讓奧克斯贏得了市場和消費(fèi)者的認(rèn)可。

眾所周知，家電是一個非常特殊的行業(yè)。一方面，相比其他領(lǐng)域，家電業(yè)最早進(jìn)入完全的市場競爭，30多年來，它發(fā)展最快、國產(chǎn)品牌最活躍、規(guī)模最大。另一方面，家電又具有濃厚的傳統(tǒng)制造業(yè)色彩，國內(nèi)家電企業(yè)長期處于產(chǎn)業(yè)低端，大部分企業(yè)利潤微薄。當(dāng)前家電企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)的轉(zhuǎn)型，不能不說更多的是生存倒逼之下的轉(zhuǎn)型。不少家電企業(yè)依然在摸著石頭過河，并把注意力主要放在結(jié)構(gòu)升級、研發(fā)升級、渠道升級上，這當(dāng)然沒有錯。但筆者以為，家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中最為核心的應(yīng)當(dāng)還是回歸產(chǎn)品品質(zhì)本源，做好品質(zhì)升級，具體而言有三點：

首先，要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加快技術(shù)升級，開發(fā)適合不同消費(fèi)需求的節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保及智能型家電產(chǎn)品。其次，要完善產(chǎn)業(yè)布局和提高在國際分工中的地位。積極參與國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)，充分利用全球范圍內(nèi)的市場、資金、人才和技術(shù)資源。第三，要強(qiáng)化社會責(zé)任。堅持誠信經(jīng)營的理念，建立誠信體系，樹立家電工業(yè)良好的整體形象。總之，家電企業(yè)轉(zhuǎn)型不能脫離產(chǎn)品品質(zhì)而片面強(qiáng)調(diào)渠道、服務(wù)升級，否則就是撿了芝麻丟了西瓜。要真正做到轉(zhuǎn)型升級，必須緊扣產(chǎn)品品質(zhì)這個“基石”，創(chuàng)新也應(yīng)更多地圍繞品質(zhì)這個“關(guān)鍵點”發(fā)力。