市場爆發(fā)期 智能家電亟待統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

今年，將是家電智能化的爆發(fā)期，最近越炒越熱，傳統(tǒng)制造商積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于自身背景特點，提出智能家居解決方案。業(yè)內(nèi)人士指出智能家電是大勢所趨，但卻存在不少消費痛點，被消費者接受尚需時日，家電企業(yè)仍需修煉好內(nèi)功。

消費者滿意度低

記者走訪廣州各大家電賣場時發(fā)現(xiàn)，小到電飯煲、吸塵器，大到冰箱洗衣機，智能化基本都有所涉足，家電賣場銷售人員在向消費者介紹產(chǎn)品時，都不忘重點介紹智能化帶來的便利。

記者在采訪中了解到，雖然目前智能家電已到處開花，但遠(yuǎn)沒有欣欣向榮，不少消費者還是認(rèn)為買回的智能家電操作復(fù)雜，功能太多而成為擺設(shè)。有消費者抱怨，買的智能空調(diào)、洗衣機，由于無法互聯(lián)，需要下載兩個APP去控制，并且實際使用過程中還是那幾個常用的功能，不用手機控制反而更方便。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AV）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過95%的消費者對智能家居產(chǎn)品很感興趣，卻有87%的用戶對其現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符，智能家電出現(xiàn)了用戶感興趣而不了解，如同盲人摸象。

此外一些智能產(chǎn)品在貼上智能標(biāo)簽后后價格高升，如某品牌的一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機在內(nèi)的智能衛(wèi)浴，其售價不低于4萬元，如果更齊全的智能家電，國內(nèi)品牌在5萬~15萬元之間，國際品牌則高達20萬元起，令消費者望而卻步。

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，目前一些家電生產(chǎn)商依然用傳統(tǒng)思維來做智能產(chǎn)品，只注重賣智能產(chǎn)品硬件層面，輕視了消費者在終端對智能家電的生活體驗，而消費成本也成為智能家電正真普及的最大障礙。

不同品牌的兼容阻礙發(fā)展

業(yè)界預(yù)測，到2020年，我國智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬億，其中智能硬件的產(chǎn)值就達6000億元，智能家電成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破口?；谶@樣的前景，今年傳統(tǒng)家電廠商更是大刀闊斧進軍智能家電，如海爾在原有的U-home智能家居系統(tǒng)上，推出“智能圈”為核心的家電解決方案；長虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)略；美的M-Smart智慧家居則旨在建立千萬用戶級的社區(qū)，此外京東、360、樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入這場競爭，爭奪智慧家電平臺。

然而，跑馬圈地后，智能家電隨之出現(xiàn)各大品牌互相卡位，兼容性問題成為智能家電發(fā)展道路上的攔路虎。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前家電企業(yè)提供的智慧家居方案還都是“碎片化”、“零散化”的模塊，只能做到一定區(qū)域內(nèi)的互通互聯(lián)，很難把不同品類、不同品牌的智能家電整合到一個平臺之內(nèi)，但是消費者卻很難一次性購買整套產(chǎn)品，也難以做到只使用同一個品牌，從而大大削減了消費者的選擇空間。

目前行業(yè)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

有消費者認(rèn)為，當(dāng)前大部分所謂的智能家電都是通過互聯(lián)網(wǎng)連接，在手機上下載APP進行操作，實際上屬于“偽智能”。而業(yè)內(nèi)人士則表示，智能家電需要整個產(chǎn)業(yè)鏈去營造完整的生態(tài)圈，在目前的環(huán)境下，沒有任何平臺和廠商可以獨占主流，需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將各企業(yè)統(tǒng)一起來。

記者了解到，國家質(zhì)檢總局和國標(biāo)委在2012年便已頒布《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，這份文件被認(rèn)為是國內(nèi)智能家電的首份標(biāo)準(zhǔn)，核心內(nèi)容是從低到高列出5個智能評級，但這份只能算是“總則”，之后也沒有針對各個家電產(chǎn)品門類的“細(xì)則”出臺。

業(yè)內(nèi)人士表示，如果有了智能家電的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)不同品牌、品類之間的互聯(lián)互通，將大大促進智能家電的未來發(fā)展并實現(xiàn)突破。